Гарантия

Гарантийный срок на изделия ANNA COLLECTION составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения заказа.

В течение этого периода мы бесплатно устраним производственные дефекты, выявленные в процессе нормальной эксплуатации.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты, возникшие по вине ANNA COLLECTION, а именно:

• Неравномерная окраска ткани;

• Разрывы швов, не связанные с механическим повреждением;

• Дефекты фурнитуры (замков, пуговиц, кнопок), возникшие не по причине неаккуратного использования;

Что не покрывает гарантия

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материала (образование катышков, потёртости);

• Повреждения, возникшие в результате неправильного ухода, нарушения инструкций на ярлыке, неаккуратной носки или использования;

• Механические повреждения (прожоги, порезы, зацепки);

• Естественное изменение цвета или свойств материала под воздействием прямых солнечных лучей или химических веществ;

• Изменения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или химчистки в непроверенных организациях.

Как воспользоваться гарантией

Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@annacollection.ru с темой письма "Гарантия".

К письму необходимо приложить:

1. Фотографии дефекта и общего вида изделия.

2. Копию или фото документа, подтверждающего покупку (чек, накладная).

Наши специалисты рассмотрят ваше обращение в течение 3–5 рабочих дней и свяжутся с вами для согласования дальнейших действий (ремонт, замена или возврат средств).

Мы благодарим вас за доверие к ANNA COLLECTION.