Возврат и отмена заказа
Условия отмены заказа
В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту info@annacollection.ru
2. Возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней после получения письма,.
Условия возврата
Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:
-
Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.
-
Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.
-
Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.
Когда вы получите деньги за возврат
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.
Процедура возврата
Возврат через пункты выдачи Озон
Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Озон, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Озон:
-
Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Озон.
-
Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.
Комфорт и стиль в каждой детали